Employé Polyvalent Réception H/F - Ibis Budget

Missions principales :L'employé(e) polyvalent(e) assure l'accueil et le service des clients au sein de l'établissement hôtelier.Poste à pourvoir rapidement.Il/elle participe à l'ensemble des activités liées à la réception, à la réservation, à la gestion administrative et peut intervenir ponctuellement dans d'autres services (petit-déjeuner, service d'étage, aide au bar, entretien des espaces communs).Responsabilités et tâches principales :Accueil et réception :Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne).Fournir des informations sur l'hôtel, les services disponibles et les environs.Traiter les réclamations ou demandes spécifiques avec diplomatie.Gestion administrative :Saisir et suivre les réservations sur le logiciel de gestion hôtelière (PMS).Encaisser les paiements et établir les factures.Tenir à jour les tableaux de bord journaliers (arrivées, départs, encaissements).Transmettre les consignes et les informations aux équipes concernées.Polyvalence et assistance aux autres services :Aider à la mise en place et au service du petit-déjeuner.Participer à l'entretien des espaces communs si nécessaire.Remplacer ponctuellement un collègue absent sur un poste connexe.

Experience: 6 MoisCompétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Accueillir, informer et orienter les clients,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementLangues: Anglais exigéPermis: A - Moto exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Service client
• Anglais
• Norme QHSE
• Autonomie
• Facturation
• Encaissement
• Normes d'hygiène
• PMS
• Capacité d’adaptation