Responsable Contrat de Maintenance H/F - Boccard

?? Notre mission ?Boccard conçoit, réalise et maintient des installations industrielles clés en main. Grâce à notre expertise en tuyauterie et chaudronnerie, nous collaborons avec des leaders de divers secteurs : EDF (nucléaire/thermique), AstraZeneca (pharmaceutique), L'OREAL (cosmétique), ArcelorMittal (métallurgie) et bien d'autres encore !?? Boccard Dunkerque : son équipe & sa culture ?L'agence compte environ 150 collaborateurs ;Des projets dynamiques ;Des équipes solidaires ;Une ambiance de travail familial.
Rattaché(e) au Responsable des Contrats de Maintenance métallurgie, vous prenez en charge le pilotage d'un contrat stratégique auprès de l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de la métallurgie.Véritable chef d'orchestre de l'activité, vous intervenez sur trois dimensions clés : la relation client, le pilotage opérationnel et le management des équipes.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client et garantir sa satisfaction tout au long de l'exécution du contrat ;Animer et participer aux réunions de suivi d'activité, de performance et de coordination ;Identifier les besoins du client, chiffrer, négocier et assurer le suivi des prestations complémentaires ;Développer une démarche d'amélioration continue et valoriser les actions mises en oeuvre auprès du client ;Veiller à la bonne réalisation des travaux de maintenance mécanique sur des équipements industriels tels que les pompes, réducteurs, séparateurs, essoreuses, compresseurs ou encore décanteuses, en collaboration avec les équipes Méthodes et le Chef d'Équipe ;Encadrer et coordonner les équipes opérationnelles ainsi que les sous-traitants intervenant sur le contrat ;Garantir le respect des engagements en matière de sécurité, qualité, coûts et délais ;Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives nécessaires ;Participer au développement de l'activité et contribuer à la pérennisation de la relation commerciale avec le client.Votre rôle est clé : vous êtes le garant de la performance du contrat, de la satisfaction client et de l'engagement des équipes sur le terrain.

?? Pour réussir à ce poste, vous disposez idéalement de :Une première expérience sur un poste similaire,Connaissances en mécanique, tuyauterie et en maintenance industrielle,Management d'équipe,Excellente aisance relationnelle,Rigueur à toute épreuve,Intégrité sans compromis,?? Si votre profil coche (au moins) quelques-unes de ces cases, n'hésitez pas à nous transmettre votre CV. Qui sait, vous êtes peut être la bonne personne ?

• Service client
• Maintenance mécanique
• Maintenance de machines
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Management d'équipe