Chargé de Recouvrement de Créances H/F - Edward T. Robertson - Destock Logistique

Groupe DESLOGNous recherchons pour notre société DFCL située à RONCQ, un/e chargé/e de recouvrement de créances.

Missions principales

Le/La Chargé(e) de recouvrement est responsable du suivi et du recouvrement d'un portefeuille de créances clients réparti sur plusieurs entités juridiques implantées dans différents pays.

À ce titre, il/elle assure notamment :

Le suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiement
La relance proactive des clients (emails, appels téléphoniques, courriers) dans un contexte international
La négociation de solutions de règlement (échéanciers, résolution de litiges)
La gestion des litiges en coordination avec les équipes commerciales, ADV et comptabilité
Le suivi et la mise à jour des comptes clients dans l'ERP
Le lettrage des comptes clients (encaissements, rapprochements, affectation des paiements)
L'analyse des balances âgées et la priorisation des actions de recouvrement
La participation aux clôtures comptables mensuelles et aux reportings de trésorerie
Le suivi des dossiers précontentieux en lien avec les conseils externes si nécessaire
Périmètre

Portefeuille clients multi-entités juridiques
Environnement international (différentes devises, législations et pratiques de paiement)
Interaction avec des interlocuteurs internes et externes à l'étranger
Objectifs du poste

Réduction du DSO (Days Sales Outstanding)
Amélioration du taux de recouvrement
Diminution des créances en retard
Fiabilisation des comptes clients

Profil recherché

Une expérience en environnement international est un plus
Maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée
Compétences requises

Techniques

Maîtrise des techniques de recouvrement amiable
Bonne compréhension des processus de comptabilité clients
Notions solides de comptabilité générale (lettrage, rapprochements, analyse de comptes)
Excel intermédiaire à avancé (TCD, recherches, analyses d'encours)
Relationnelles

Excellent sens de la communication et de la négociation
Diplomatie et fermeté dans la gestion des impayés
Capacité à gérer des interlocuteurs internationaux (différences culturelles et linguistiques)
Rigueur et sens de l'organisation
Esprit d'analyse et de priorisation
Qualités appréciées

Autonomie dans la gestion d'un portefeuille
Esprit d'équipe et collaboration transverse
Sens du service client malgré les enjeux financiers

Experience: 18 Mois

Compétences: Conseiller, accompagner une personne

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Trésorerie
• Comptabilité générale
• Evaluation des comptes
• Gestion des litiges
• Anglais
• Reporting
• Autonomie
• Excel
• Recouvrement
• Français
• Encaissement
• Esprit d'analyse