Les missions du poste
Notre client est un groupe international de premier plan de l'Industrie / Production, reconnu comme leader sur son marché grâce à son expertise, ses innovations et la qualité de ses produits.
Nous recrutons pour son site industriel basé sur le secteur de Dunkerque, un environnement dynamique valorisant la collaboration et l'excellence opérationnelle.
Dans ce contexte, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV Anglais courant pour gérer un portefeuille de clients internationaux. Véritable garant(e) de la relation client, vous contribuerez activement à offrir un service de qualité, fiable et réactif, dans une logique d'amélioration continue et de satisfaction client optimale.L'Assistant(e) ADV Anglais courant H/F est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de ses clients internationaux sur leur commande. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de la commande en apportant une expérience client de qualité.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
* Réception, analyse et saisie des commandes clients sur SAP
* Suivi du bon avancement et gestion proactive des aléas (retards, modifications, ruptures...)
* Renseignement des clients et communication régulière pour garantir leur satisfaction
* Coordination avec les équipes production et logistique afin d'assurer le respect des délais
* Collaboration avec les équipes commerciales et back office
* Préparation des documents export (liasses documentaires, lettres de crédit)
* Gestion des réclamations et des litiges.
La rémunération et les avantages de ce poste :
* Un salaire brut annuel compris entre 37 000 et 45 000 brut annuel
* Un CDI 37h semaine avec RTT
* Une prime 13ème mois + prime vacances + primes diverses
* Télétravail possible jsuqu'à 2 jours par semaine
Rejoignez un groupe international leader et contribuez à offrir une expérience client de haut niveau. Postulez dès maintenant !
Le profil recherché
Le profil recherché pour ce poste :
* Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience en assistanat commercial et/ou ADV.
* Vous êtes à l'aise sur les outils informations et vous avez travaillé sur un ERP (idéalement SAP).
* Vous maitrisez couramment l'anglais (oral et écrit). La connaissance de l'espagnol ou l'italien est un plus.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client développé. Animé(e) par la satisfaction client, vous avez à coeur de délivrer un service fiable, réactif et de grande qualité.
* Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, tout en sachant anticiper les imprévus et prioriser efficacement.
Compétences requises
- Administration des ventes