Responsable de Secteur H/F - 59

Azaé Dunkerque fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.

C'est au travers de ses 366 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.

Respect, bien être et considération sont les moteurs de nos actions. Ces valeurs influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires au quotidien.VOS MISSIONS :

Véritable appui au Responsable de l'agence, vous assurez le développement du portefeuille client qui vous est confié en intervenants sur les sujets suivants :



Participation à la gestion et au développement commercial :

· Gestion des demandes de devis et des appels clients

· Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins

· Mise en place des prestations à domicile

· Relances et suivi clients

· Gestion des réclamations

· Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en oeuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile



Gestion des ressources humaines :

· Recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients

· Intégration, encadrement et accompagnement des salariés

· Evaluation de vos intervenant(e)s

· Gestion administrative RH : DPAE, réalisation des contrats et avenants, suivi des congés et absences...



Gestion des plannings :

· Etablissement des plannings de vos intervenant(e)s

· Gestion des imprévus et des modifications d'interventions

Saisie des heures d'intervention