Chargé de Clientèle H/F - 59

Depuis 2009, Capdune est experte de la relation client à distance au coeur du bassin Dunkerquois à Coudekerque-Branche (59).
Notre métier est d'assurer la relation client pour le compte de clients donneurs d'ordres dans différents secteurs tels que l'énergie, l'assurance et le service public et par le biais de plusieurs canaux : téléphone, mail, chat, courrier.
Capdune c'est plus de 450 collaborateurs répartis sur 3 plateaux et dont plus de 90% des encadrants sont issus de la promotion interne !
Nos valeurs : Solidarité, Optimisme, Loyauté, Equité, Respect, Excellence (SOLERE)
Notre richesse : la diversité de nos collaborateurs
Capdune, Votre réussite commence chez Nous !Capdune recrute des Chargé(e)s de clientèle afin d'assurer la relation client à distance pour le compte de clients donneurs d'ordres.

Ce que nous attendons de vous ?

- Répondre au(x) besoin(s) du client

- Satisfaire sa ou ses demande(s)
- Fidéliser

Plus précisément :

- Un rôle de conseil en proposant des solutions et des services adaptés aux différents besoins

- Une expertise qui assurera la qualité de la relation client

Le tout en portant les valeurs de la Société et des marques pour lesquelles elle preste.

Comment ça se passe?

Vous êtes amenés à traiter tous types de sollicitations de la part du client en ligne ou par d'autres canaux.

Allant d'une requête sur une facture, à la souscription ou la résiliation de contrat(s). Vous apportez le meilleur support possible à nos clients et ce dans un souci de fidélisation de ces derniers. Vous proposez les produits et services complémentaires de la marque pour laquelle vous intervenez.