Charge de Clientele H/F - 59

Notre client est une société anonyme française majoritairement présente en tant qu'opérateur de services postaux (courrier, colis et express), de services ...Notre agence LEADER Dunkerque recherche actuellement des CHARGE(E)S DE CLIENTELE H/F sur Dunkerque et ses alentours (59140).

Voici vos principales missions...

- Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge de tous les clients particuliers et professionnels

- Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients

- Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activité

- S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des données clients

- Maîtriser les offres numériques du groupe

- Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare, dans la mise en main des offres (applications etc...)

- Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien

- Détecter et analyser les besoins des clients

- Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial