Technicien Support Réseau H/F - 59

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netContexte

Au sein d'une équipe IT locale et en coordination avec les équipes centrales, vous participez à l'exploitation, au support et à l'évolution des infrastructures réseaux afin de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des services.

Missions principales

Support & exploitation

- Assurer le support de niveau 2 sur l'ensemble des technologies réseau gérées par l'équipe.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements WAN, SD-WAN, Wi-Fi, DNS, VPN, proxies et pare-feu.
- Assurer la gestion des tickets et leur suivi jusqu'à résolution ou escalade.

Administration & sécurité

- Contribuer à la configuration et à la maintenance des équipements et solutions réseau (Fortinet, Cisco, F5, Infoblox, Zscaler).
- Participer à la gestion des certificats et au maintien de la sécurité des infrastructures.
- Appliquer les standards et procédures en place pour garantir la conformité et la cybersécurité.

Monitoring & amélioration continue

- Surveiller la disponibilité et la performance des infrastructures via les outils de supervision.
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des actions correctives ou préventives.
- Contribuer à l'optimisation des configurations pour améliorer la qualité de service.

Documentation & collaboration

- Maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.
- Collaborer avec les équipes locales et internationales pour le suivi des incidents et projets.
- Participer aux réunions techniques et contribuer aux retours d'expérience.